Ouvir, Agir e Encantar
A estratégia que transformou uma pequena empresa em uma das líderes do seu setor
Guilherme Juliani e Eduardo Cosomano
Em Ouvir, Agir e Encantar, Guilherme Juliani e Eduardo Cosomano apresentam a estratégia que transformou uma pequena empresa familiar em uma das maiores holdings logísticas da América Latina. A obra mostra que o sucesso de um negócio não depende apenas de competência técnica, mas da capacidade de ouvir verdadeiramente as pessoas e se adaptar às mudanças do mercado.
Em um mundo cada vez mais complexo, marcado por novas tecnologias, diversidade de opiniões, conflitos geracionais e desafios internos, muitas empresas acabam se tornando obsoletas. O livro analisa como esses fatores afetam organizações de todos os portes — especialmente empresas familiares e como superá-los de forma estratégica.
A partir de uma premissa simples e poderosa ouvir o cliente os autores demonstram que cliente não é apenas o consumidor final, mas também colaboradores, líderes, parceiros e todos os envolvidos no ecossistema do negócio. Com base nesse entendimento, é possível criar soluções reais, inovar com propósito e fazer a empresa crescer.
Entre histórias reais, dificuldades enfrentadas e superações, o livro revela em detalhes como essa estratégia impulsionou o crescimento do Grupo MOVE3, responsável por milhões de entregas anuais e referência no setor logístico. Uma leitura instigante e prática para profissionais que desejam crescer com consistência, escala e foco em pessoas.
O que você vai aprender neste livro
- Como crescer com qualidade e escala por meio da tecnologia
- Por que automação não substitui o atendimento humanizado
- Como a experiência do consumidor está presente em todos os processos
- A importância de comunicar com clareza os benefícios ao cliente
- Como transformar desafios em oportunidades de crescimento
Para quem este livro é indicado
- Empreendedores e empresários
- Gestores e líderes de equipes
- Profissionais de inovação e marketing
- Empresas familiares em processo de crescimento
- Leitores interessados em estratégia e gestão
SE HÁ UMA OPORTUNIDADE, APROVEITE, SENÃO ALGUÉM O FARÁ
Sobre os Autores
Guilherme Juliani é administrador formado pela PUC-Rio, com especializações pela Harvard Business School, University of Oxford e Fundação Dom Cabral. É CEO do Grupo MOVE3, holding logística com atuação no Brasil e em Portugal, mais de 6 mil colaboradores e faturamento anual superior a um bilhão de reais. Este é seu primeiro livro.
Eduardo Cosomano é jornalista, escritor e fundador da EDB Comunicação. Autor de obras de destaque no mercado editorial brasileiro, escreve sobre inovação e negócios para diversos veículos de comunicação e já figurou em rankings de livros mais vendidos no Brasil.
Ficha Técnica
- Título: Ouvir, Agir e Encantar
- Subtítulo: A estratégia que transformou uma pequena empresa em uma das líderes do seu setor
- Autores: Guilherme Juliani e Eduardo Cosomano
- Idioma: Português
- Formato: Livro físico
- Páginas: 192
- Dimensões: 16 cm X 23 cm x 3 cm
- Acabamento: Brochura
- Tipo de Conteúdo: Não ficção
- Tema: Negócios, Estratégia e Gestão
- Público-alvo: Jovem adulto e adulto empresários e empreendedores
- Editora: Gente
- Ano de Publicação: 2022
- ISBN: 9786555442434
Categoria
Negócios > Administração > Estratégia Empresarial
