Ouvir, Agir e Encantar – Guilherme Juliani e Eduardo Cosomano
Este livro apresenta uma abordagem prática e estratégica de gestão focada no cliente, mostrando como decisões bem orientadas podem transformar negócios comuns em empresas de destaque.
Em Ouvir, Agir e Encantar, os autores mostram que ouvir com atenção, agir com consistência e encantar no relacionamento são pilares essenciais para o crescimento sustentável. A obra combina conceitos de gestão, estratégia empresarial e cultura organizacional, aplicáveis a empresas de diferentes portes e segmentos.
O que você vai encontrar neste livro
- Estratégias práticas para colocar o cliente no centro das decisões
- Casos reais de transformação empresarial
- Conceitos de gestão aplicáveis ao dia a dia do negócio
- Orientações para criar valor e diferenciação no mercado
Indicado para
Empresários, empreendedores, gestores e profissionais que atuam ou desejam atuar em posições de liderança. Ideal para quem busca aprimorar estratégias de gestão, relacionamento com clientes e crescimento sustentável dos negócios.
Sobre os autores
Guilherme Juliani e Eduardo Cosomano são profissionais com sólida experiência em gestão e estratégia empresarial. Atuaram diretamente na transformação de empresas por meio de práticas focadas em eficiência, cultura organizacional e excelência no atendimento ao cliente.
Ficha técnica
- Título: Ouvir, Agir e Encantar
- Subtítulo: A estratégia que transformou uma pequena empresa em uma das líderes do seu setor
- Autores: Guilherme Juliani e Eduardo Cosomano
- Editora: Gente
- Ano de publicação: 2022
- Páginas: 192
- Idioma: Português
- Formato: Livro físico
- Acabamento: Brochura
- Dimensões: 16 x 23 x 3 cm
- Tipo de conteúdo: Não ficção
- Tema: Negócios, Estratégia e Gestão
- ISBN: 9786555442434
- Categoria: Negócios / Administração / Estratégia Empresarial
Perguntas frequentes
Este livro é indicado para iniciantes em gestão?
Sim, apresenta conceitos claros e exemplos práticos, tornando o aprendizado acessível para profissionais iniciantes ou experientes.
Como posso aplicar os conceitos do livro?
Os conceitos podem ser aplicados no dia a dia de empresas de diferentes portes, em decisões estratégicas, cultura organizacional e no relacionamento com clientes.
É útil para empreendedores e gestores?
Sim, o livro fornece ferramentas e estratégias práticas para criar valor, encantar clientes e aumentar a competitividade do negócio.
O conteúdo é baseado em casos reais?
Sim, os autores compartilham experiências reais do mundo corporativo, tornando a leitura prática e inspiradora.
Adquira Ouvir, Agir e Encantar e descubra como estratégias bem aplicadas podem transformar a relação com clientes e impulsionar o crescimento do seu negócio.
